Cambios // Devoluciones

Nota: todas las prendas de KIBō MODA CONSCIENTE están customizadas artesanalmente lo que las convierte en piezas únicas y exclusivas. Adquiriendo una prenda KIBō MODA CONSCIENTE se entiende que los detalles de esta no serán exactamente igual que los de la foto de la tienda online.

Plazo de devolución: el usuario dispondrá de un plazo de 30 días a partir de la confirmación del email de envío, para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).

Solicitud: el cliente debe solicitar su devolución o cambio a través del apartado contacto en www.kibomodaconsciente.com. Debe concretar su deseo de cambiar o devolver junto con la referencia del pedido donde se encuentra el/los artículo(s). Posteriormente se procederá el cambio o la devolución del artículo.

Confirmación: una vez aceptemos la solicitud de devolución/cambio recibirá un e-mail de confirmación y deberá imprimir el documento de la solicitud el cual deberá incluir en su paquete. En caso de devolución podrá proceder al envío por correo ordinario o por la mensajería de su elección. 

Estado del producto: el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar los accesorios y etiquetado original.

Portes:  los portes de envío y devolución del producto serán a cargo del cliente.

Reintegro: una vez recibida la mercancía y comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones, KIBō MODA CONSCIENTE procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.

El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.

Estado de la devolución/cambio: puede consultar en todo momento el estado de su devolución/cambio contactando con nosotros en el apartado contacto. Además se facilitará un código localizador de nuestra empresa de mensajería para poder seguir el pedido.

Taras e Incidencias: en caso de taras o incidencias en los envíos póngase directamente en contacto con nosotros en el apartado contacto.